فروشگاه پوشینه |
شرایط بازگشت کالا
ما در اِس پاویرا همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه محصولات باکیفیت، رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید. لطفاً موارد زیر را پیش از اقدام به بازگشت کالا در نظر داشته باشید:
- مهلت بازگشت کالا
- امکان بازگشت کالا تا 7 روز کاری پس از دریافت سفارش فراهم است.
- بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- شرایط کالا برای بازگشت
- کالا نباید شسته یا استفاده شده باشد.
- بسته‌بندی و برچسب‌های محصول باید به‌صورت کامل و بدون آسیب حفظ شده باشند.
- هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده، شامل شرایط بازگشت نمی‌شود.
- کالاهای غیر قابل بازگشت
- اقلامی مانند لباس‌های زیر، جوراب و محصولاتی که به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
- محصولاتی که به‌صورت شخصی‌سازی‌شده یا بر اساس سفارش ویژه شما تولید شده باشند.
- فرآیند بازگشت کالا
- ابتدا با واحد پشتیبانی مشتریان از طریق شماره تماس یا فرم ارتباطی وب‌سایت تماس بگیرید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را با بسته‌بندی مناسب به آدرسی که اعلام خواهد شد ارسال کنید.
- هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورتی که اشتباهی از سوی ما رخ داده باشد (مانند ارسال محصول اشتباه یا معیوب).
- بازپرداخت وجه
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورت تأیید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما طی 7 روز کاری به حساب اعلام‌شده بازگردانده خواهد شد.
- اگر کالا با شرایط بازگشت تطابق نداشته باشد، هزینه‌ای مسترد نخواهد شد و کالا به شما بازگردانده می‌شود.
ما قدردان اعتماد شما هستیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه خریدی لذت‌بخش و بدون دغدغه را برای شما فراهم کنیم. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با واحد پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.